サポートに関するよくあるご質問

契約者サポートページ

回答

サポートへの電話番号を教えてください

電話でのサポートは行っておりません。
お問い合わせ・ご連絡はすべてお問い合わせフォームより受け付けております。

月額料金2,000円~(+税)とお安くご提供させていただけるのも、メールのみでのサポートという理由がございます。電話でのお問い合わせには対応しておりませんので、なにとぞご了承くださいませ。

また、お問い合わせの際には必ずご契約IDをお知らせ下さい。

サポート体制について教えてください

弊社では、不測の事態に備えまして24時間態勢でサーバー監視と、お問い合わせフォームからのご連絡を承っております。

なお、お問い合わせに関しましては、原則的に即日、遅くても2営業日以内にご返信しております。

フリーメールで問い合わせたが返事が来ません

弊社からお送りしたメールが、迷惑メールやウイルスメールとして処理されている可能性があります。
その場合、お手数ではございますがメールの[オプション設定]等で、弊社からのメールを受信する設定に変更してください。

お問い合わせフォームから問い合わせしましたが返事が来ません

お問い合わせにつきましては、原則的に即日、遅くても2営業日以内にご返信しております。
返信が遅いと感じられた場合は、お手数ですがお問い合わせフォームから再度ご連絡ください。

※複数回メールを送っても弊社からの返信が届かない場合
お手数ですが、一度お客様のメール受信設定等をご確認頂いた上、別のメールアドレスにてお問い合わせください。

マニュアルはありますか?

マニュアルはアイ・メールの管理画面からダウンロードすることができます。

管理画面へのログイン情報は、お申し込み後の確認メールに記載されておりますので大切に保管していただきますようお願いいたします。

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