サービスに関するよくあるご質問

契約者サポートページ

回答

有料メルマガを発行することはできますか?

課金プログラム機能がないため、基本的に発行できません。

アイ・メール+課金システム(別途他社にてご契約)の形で、データベースを管理しながら配信することは可能です。その場合のサポートは致しかねますのでなにとぞご了承ください。

また、配信先管理の手間がかかりますので、一つのシステムで課金と配信を行いたい場合は、他社様の専用システムをおすすめいたします。

CSVファイルとは何ですか?

CSVファイルとは、セルやフィールドの各項目をカンマ記号( ,)で区切っただけのシンプルなデータ形式です。

アイ・メールでは1行を1件の登録データとして扱います。1行目に初期設定で指定した項目が並び、2行目以降に登録データが書き込まれます。

エクセルの編集画面

メモ帳で開いた場合

CSVファイルはもともと一般的なテキストファイルですので、Windowsメモ帳、Microsoft Excel(エクセル)、Microsoft Access(アクセス)等多くのソフトで扱うことができます。

利用環境を教えてください。

アイ・メールは次の環境でのご利用を推奨しております。

  • Google Chrome 10.0~
  • Safari 5.0~
  • Internet Explorer 8.0~
  • firefox 3.0~

弊社では、「Google Chrome」のご利用を推奨しております。
お使いのウェブブラウザで、正しく動作しない場合は、推奨ウェブブラウザでお試しください。

アイ・メール管理画面のURLを忘れてしまったのですが...

管理画面のURLはお申し込み後の確認メールに記載されております。
大切に保管していただきますようお願いいたします。

また、確認メールを紛失されたお客様は、その旨お問い合わせいただきますようお願いいたします。

資料・カタログが欲しいのですが

アイ・メールのパンフレットです。 下記よりご自由にダウンロードしていだだけます。

差出人設定にフリーメールアドレスを使うと、 登録停止や迷惑フォルダに入れられる可能性はありますでしょうか。

こちらに関しましては、受信者が利用するメーラー、拒否設定、フィルタリング機能によってしまうため、システム側から数値を計ることも確認することも出来ないのが現状です。

フリーメールは、場合によって未着率が高くなってきているという話もございます。アイ・メールを利用しても、未着となる可能性はあります。

ただ、アイ・メールの利点は、未着件数と未着先がリストとしてすぐに確認・管理できるところです。

おすすめする使い方としては、

  • 差出人にフリーメールアドレスを使用せずにアイ・メールのような配信システムを使うこと
  • 送ったメールの未着数字も管理すること 
です。

到達率を上げるためにやっていることはありますか?

到達率を上げるために行っているものといたしましては、

  1. 弊社管理のIPアドレスがCBLなどのブラックリストに登録されていないかどうかをチェック
  2. 登録されていれば解除申請を行って解除していただく

ということは行わせていただいております。
(CBL等を参照しているプロバイダも多いためです)

到達率はどのくらいでしょう?

到達率ですが、残念ながら明確な数字はございません。
個人情報保護の観点から、ユーザー様の配信状況を常に把握することが難しく、よって実績値での明確な数値の把握ができないのが現状でございます。

ただ、ユーザー様から「到達率が悪いので困っています。解約します。」というようなご連絡は頂いておりません。

反対に、「アイ・メールに移行して到達率が上がり、満足しています。」という嬉しいご連絡を頂くことはございます。

複数誌配信できますか?

設定次第で可能です。
ただ、管理画面および登録フォームのご提供はひとつになっておりますため

  • 送信者名を2パターン作成(登録)
  • 登録したアドレスをグループ分けして別々に配信

という作業をしながら、配信をコントロールしていきます。
これらが面倒である場合には、2契約のほうがよいかもしれません。

商用利用は可能ですか?

ご自由にご利用ください。

但しアダルト、出会い系サイト、スパム配信及び公序良俗に違反する行為、犯罪を助長するようなサービスではご利用頂けません。

詳しくはご利用規約を参照ください。

キャリア別に配信することは可能ですか?

可能です。
ターゲットを絞り込んで、最適な情報を配信することができます。

携帯電話に配信できますか?

はい、携帯3キャリア(DoCoMo,SoftBank,au)に対応しております。

メールの受信だけではなく、登録・編集も可能です。
QRコード、空メール自動登録にも対応しておりますので、モバイルユーザーを対象としたキャンペーン・アプローチにも最適です。

外出先からノートパソコンや携帯端末でメールを一斉配信することはできますか?

アイ・メールのサービスは、ブラウザ上からご利用頂けます。
従いまして、外出先のノートパソコンや携帯端末からでもインターネットに接続する環境があれば可能です。

※携帯端末の場合、一部操作できない内容もございますので、事前にマニュアル等でご確認ください。

メール本文にアイ・メールのロゴ等は入りますか?

アイ・メールは「まぐまぐ!」「melma!」といった無料配信システムと異なり、メール本文中に広告等は一切入りません。

お客様独自のメール一斉配信システムとしてご利用頂けます。

メール配信数に制限はありますか?

ご利用料金は登録アドレス数(※)に応じて設定させて頂いているため、登録したアドレスに何度配信しても追加料金は一切ございません。

※登録アドレス数
登録アドレス数とは、アイメールの中に登録した「E-Mail」アドレスの数です。

例えばお手元に4800のメールアドレスがあり、これをメールの配信先としてアイ・メールでご利用頂く場合、登録アドレス数のMAX数値に一番近い5000アドレスでのご契約となります。登録アドレスへの配信回数に上限はございません。

※お試し期間中は100アドレスのみ
本契約前のお試し期間中は、100アドレスまでのご登録数とさせていただきます。
ご了承くださいませ。

添付ファイルは使えますか?

2013年3月のバージョンアップで、ファイル添付の機能を追加しました。

配信時にパソコン内のファイルを選択するだけで添付が可能です。ファイルのみ、容量は50KBまでとなります。


ステップメールの機能はありますか?

2011年3月のシステムバージョンアップにより、ステップメール機能が搭載されました。

シナリオ数は1つ。
ステップ数は10段階。
配信設定期間は、アドレスの新規登録日から90日以内、になります。

プログラムに詳しくなくても利用できますか?

はい、プログラムなどの専門的な知識は必要ありません。

普段のメール送信と同じ感覚で、顧客へのメールを一斉送信することが出来るようになっております。

もしわからない事がありましたら、サポートまでお問い合わせください。安心してお使いいただけるよう努めさせていただきます。

ASPサービスとは何ですか?

ASPとはアプリケーション サービス プロバイダーの略称で、日本語に訳すとインターネット技術を利用したサービスを、御客様にご提供する事業者を示しています。

ASPサービスご利用のメリットは、常に最新の情報技術(IT)を自社資源の「人手」と「コスト」「時間」を使わず、必要な期間、必要な量のみ月々レンタルでご利用いただける点が挙げられます。

例えば、少し趣向が異なるかもしれませんがレンタカー。
これらは必要な期間、必要な量のみ利用できるサービスですが、日々の車のメンテナンス等は一切気にする必要はありません。
また利用した量に応じて課金され、不要になれば返します。

このソフト版をご想像して頂ければイメージ的に近いのかもしれません。

ブラウザは何を使っていても大丈夫ですか?

アイ・メールは次の環境でのご利用を推奨しております。

  • Google Chrome 10.0~
  • Safari 5.0~
  • Internet Explorer 8.0~
  • Firefox 3.0~

弊社では、「Google Chrome」のご利用を推奨しております。
お使いのウェブブラウザで、正しく動作しない場合は、推奨ウェブブラウザでお試しください。

サービス利用には何が必要ですか?

ホームページを閲覧するためのブラウザ(Internet Explorer等)のご用意のみで、アイ・メールの全ての機能をご利用頂けます。

つまり、このページをご覧頂いている全ての方がご利用可能です。

システムを自社開発した場合とのメリット差は?

メール配信システムを自社開発した場合、初期投資としてハード購入費、システム開発費、回線準備など纏まった費用が必要になります。

また、月々の運用コストとして、サーバー保守管理費、回線維持費、ソフトウェアの保守、専門スタッフのコスト等を月額費用として見ておく必要があります。

これらを総合すると、初期投資もさることながら月々の負担も決して小さいものではありません。

大規模配信をする、特殊な配信をするなどないかぎり、自社で開発運用するメリットはあまり考えられないのではないでしょうか。

また上記を行うとしても、まずASPサービスで費用対効果の実績を積み重ねながら、自社システムの導入をご検討されたほうが得策です。

「まぐまぐ!」「melma!」などの無料発行システムとの違いは?

大きな違いとして2点あります。

1点目は、「まぐまぐ!」「melma!」などのサービスは無料利用できますが、どれだけ購読者数が増えても、配信している読者データを一切取得することができないため、メールマガジン以外のマーケティング活用が非常に困難です。

2点目は、上記サービスはメール本文中に広告が自動挿入されます。
これらは読者に不必要な情報を与えるだけでなく、ブランドイメージに合わないなど問題が生じる場合があります。

アイ・メールでは、お客様独自のメール配信システムとしてご利用頂けるため、これらの制約は一切ありません。また、無料配信システムではカバーしていない様々な顧客データ管理機能、効果測定機能も標準装備しております。

一般のメールソフト(Outlook Express等)と何が違うのですか?

一般のメールソフト(Outlook Express等)を利用してメールを一斉配信する場合、CCやBCC機能を利用して10人、20人くらいは手作業で行えますが、数百人単位を超えてくると大変な手間を要します。

一般的に、上記ソフトは一度に大量のメール配信を行うように設計されていません。
またメールを一斉に配信する場合は、特別な配信システムを使用しなければなりません。

また、最近頻繁に起こっている企業の顧客データの流出。
これらは、一般のメールソフトを利用して配信した場合に生じる人為的なミスか、またはメーリングリスト機能を利用して配信した場合がほとんどです。

アイ・メールではこれらの危険性を排除し、また独自に開発すると非常に高価な配信システムを、必要な期間、必要な量だけご利用いただけるサービスとしてご提供しています。

アイ・メールのサービスとは?

アイ・メールのサービスは、最新の一斉メール配信システムを「必要な期間」「必要な量のみ」レンタルでご利用頂けるサービスです。
ビジネスでのメール活用を強力にサポートします!

ご活用方法は 「サービス概要」 をご参照ください。

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