その他に関するよくあるご質問

契約者サポートページ

回答

パスワードはどこで変更できますか?

アイ・メール管理画面内にて変更できます。

管理画面左上にある人型のアイコンをクリックしていただくと「契約情報」が表示されます。
こちらのページで、パスワードを更新してください。

利用環境を教えてください。

アイ・メールは次の環境でのご利用を推奨しております。

  • Google Chrome 10.0~
  • Safari 5.0~
  • Internet Explorer 8.0~
  • firefox 3.0~

弊社では、「Google Chrome」のご利用を推奨しております。
お使いのウェブブラウザで、正しく動作しない場合は、推奨ウェブブラウザでお試しください。

お断りしているご利用方法

本人から事前に許諾を得ることなく勝手に他人のメールアドレスを収集し当社サービスを利用しての配信は固くお断りしております。

また、アダルト向け配信につきましては、法令を遵守した内容であれば可能となります。

改正特定電子メール法施行への対応は?

2008年12月1日に電子メールに関する改正法の施行が行われました。
アイ・メールご利用での対応方法についてご案内いたします。

■メール送信の同意の取得
電子メール送信の同意記録は、独自項目の設定にて記録することが可能です。
初期設定時には「サイトからのお知らせメールを希望しますか?」という独自項目を用意しておりますのでご利用ください。

独自項目にて新規で作成いただく場合、登録フォームの必須条件に設定していただければ、登録時に必ずメールマガジン購読者に同意していただける手順となります。

配信時には、配信を"希望する"方のグループを作成し、宛先に指定してください。

■メール送信の同意の保存
作成いただいた独自項目を削除しない限りは、そのデータを残していただくことができます。

データをアイ・メール以外に保存しておくには、メニューの「登録データの検索」よりダウンロードしていただきご利用ください。

迷惑メールに対する弊社の考え方

アイ・メールでは、以下の迷惑メールに該当するご利用を固くお断りさせて頂いております。

本人から事前に許諾を得ることなく勝手に他人のメールアドレスを収集し、当社サービスを利用しての配信アダルト系、出会い系、マルチ商法等での商用告知配信

また、当社サービスを利用して迷惑メール(スパム・メール)が発信されたという報告を受けた場合には、すみやかに調査を実施し、事実確認できた場合には利用規約等に従って、送信者の利用IDを「停止」するなどの措置を可能な限り迅速にとっております。

セキュリティ対策について教えてください

アイ・メールのサーバーは、国内でも屈指のバックボーンに直結したデータセンター内にASP環境を構築し、最適な環境にて運営しております。
具体的なセキュリティ対策は以下のとおりです。

■24時間有人監視
データセンターには24時間体制で専任の保守スタッフがサーバーを管理し、トラブル発生時には最善の努力を払って復旧に努めます。

災害対策
耐震性及び保守性に優れたフリーアクセスフロアを始め、空調システム、および消火設備等を装備しております。

無停電電源装置の二重化
万が一の災害や電源トラブルに備えて細心の注意が払われています。

ディスクの二重化(バックアップ)
万が一の災害や電源トラブルに備えて、ディスクの二重化でデータの消失を防ぐ対策をとっています。

ファイヤーウォール
個人情報の入っているデータベースサーバーはFirewallで外部からの直接アクセスすることができないようセキュリティー体制を整えております。

ID&PW認証
お客様専用のID&パスワードをご用意致します。

ページ毎アクセス制限
ページ移動毎に認証を掛けることにより、直接アクセスを遮断するセキュリティー体制を整えております。

プライバシーポリシーに対する弊社の考え方は?

アイ・メールでは顧客リスト保持、秘密保持につきましては、細心の注意を払い、お預かりすることをお約束させていただきます。

もちろん顧客リストの外部流出等も一切ございません。

ログインパスワードを書いたメモを紛失してしまいました。パスワードをお教えください。

お問い合わせフォームからご連絡ください。すぐにパスワードを弊社任意のパスワードにご変更してお知らせいたします。
改めてお客様任意のパスワードにご変更ください。

お客様が変更後のパスワードを弊社からお知らせすることはございませんので、ご了承くださいませ。

アイ・メール管理画面のURLを忘れてしまったのですが...

管理画面のURLはお申し込み後の確認メールに記載されております。切に保管していただきます様お願いいたします。

また、確認メールを紛失されたお客様は、その旨お問い合わせいただきますようお願いいたします。

なぜこんなに安いのですか?

月額料金2000円(+税)~とお安くご提供させていただけるのも、メールのみでのサポートという理由がございます。
お電話でのお申し込み、お問い合わせには対応しておりませんので、なにとぞご了承くださいませ。

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