契約に関するよくあるご質問

請求書の郵送は有償で承っております。

希望される場合は、お申込みの際に請求書の郵送「希望する」をお選びください（手数料として別途525円（税込）が必要です）

領収証はPDFでのみ無料発行しております。
メール添付にて送付いたしますので、お問い合わせフォームからご依頼ください。
郵送はいたしかねますのでご了承ください。

お試し期間終了日までに、管理画面より本登録のお手続きをしてください。弊社にてお客様のご利用料金の入金確認がとれた場合、またはクレジットによる決済が完了した時点で、お試し期間終了日翌日を本契約日としてアイ･メールの契約が締結したものとなります。

契約終了月になりましたら、現在と同じ契約内容で継続分のご請求をE-Maiにてお送り致します。キャンセルや契約内容の変更をご希望の場合は、すみやかにご返信ください。

クレジット決済または銀行振り込みの場合は入金締切日までに弊社にてお客様からの入金の確認がとれますと、契約更新手続き完了となります。未決済または入金締切日までに弊社にてお客様からの入金の確認がとれない場合は、契約終了となりますのでご注意ください。

お振込みの場合、入金締切日までに入金いただきました場合でも、ご入金時間によっては入金締切日を過ぎての確認になる場合があります。入れ違いにて入金されました場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

大変申し訳ございません。

2契約目でも、アカウントの発行については通常の設定・構築と代わりがございませんので、システムに対する作業代が掛かって参ります。

月額利用料を低く抑えております分、複数契約での割り引きサービスは行っておりませんので、予めご了承くださいませ。

大丈夫です。

お手数ではございますが、合算してのお支払いの希望をE-mailにてサポート担当までご連絡お願いします。

振込先は、ご請求と一緒に E-Mailでお知らせしております。
メールの内容をご確認ください。

管理画面より行っていただけます。

ご契約情報のメニューから、「プラン変更」のページにお進みください。現在のプランの変更申請を行うことができます。

変更申請が完了しますと、ご登録のメールアドレスに確認メールをお送りしています。そちらの内容もご確認ください。

お振込みの場合、ご入金確認には1～2日かかる場合がございます。更新をお急ぎの場合は、E-Maiにてご入金完了をお知らせください。

入金後、営業日3日（土日祝を除く）経っても契約期間が反映されない場合は、お手数ですがE-Maiにてご連絡ください。

お問い合わせフォームから、ご契約ＩＤと解約の希望をお知らせください。

お申し込み時にご入力頂いたメールアドレスに何らかの間違いがあったり、メールサーバの不調などで、お申し込み作業が正常に行なわれなかった可能性があります。

1時間経過しても確認メールが届かない場合は、お手数ですがご連絡ください。
迅速に調査させていただきます。

クレジットが未決済の場合またはお振込み締切日までに継続分の入金確認がとれない場合は、契約終了となります。アカウントの復帰ができない場合がございますので予めご了承ください。

入金締切日から3日以内でしたらば、お問い合わせフォームからご相談ください。

次回ご継続分よりご変更が可能です。

アイ・メール管理画面よりご変更の申請を行ってください。

「ご契約情報」のメニューより、「プラン変更」のページにお進みください。こちらの画面でご希望の支払方法を選択し、申請することができます。申請が完了しますと、ご登録のメールアドレス宛に確認メールが送られます。こちらの内容もかならずご確認ください。

金融機関の営業時間外では、入金の確認はできません。

ご入金の確認ができましたら、E-Maiにてご連絡を差し上げております。
入金後、1週間以上入金の通知メールが来ない場合で、管理画面の契約期間が更新されていない場合は、お問い合わせフォームよりご連絡をお願いいたします。

とくに難しく工夫される必要はありません。
発行者様が分かりやすいものを、お使いいただければと思います。

文字数は3～16文字まで。
使用できる文字は、1～9、a～zの半角英数字です。
記号は使えませんのでご注意ください。

また、IDはメルマガの登録フォームのURL、空メールのURLに反映されます。
これらの点を踏まえた上で、ご希望をお知らせください。

ご契約名義（会社名、個人名）を変更される場合は、変更箇所をお問い合わせフォームよりご依頼ください。
2営業日以内に、変更箇所を書き換えいたします。なお、変更依頼をされる場合は、ご契約者様のメールアドレスから送信をお願いいたします。

IDまたはパスワードを紛失された場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
弊社にて確認後、ご登録いただいておりますアドレス宛に、E-Mailでお知らせいたします。

尚、IDおよびパスワードは、安全のため、別々にお送りいたします。

会社名を変更される場合は、お問い合わせフォームよりご依頼ください。
2営業日以内に、変更箇所を書き換えいたします。なお、変更依頼をされる場合は、ご契約者様のメールアドレスから送信をお願いいたします。

アイ・メールの管理画面にある「ご契約情報」の項目より、お申込時に登録いただいたご連絡先のE-Mail 、担当者名、パスワード等の変更が可能です。

尚、当フォームからの下記の変更は行えません。

• IDのご変更
• ご契約プランの変更
• ご契約名義（会社名）の変更

※入力不備や虚偽の情報を入力されますと、契約が無効になる場合がありますのでご注意ください。

アイ・メールの管理画面にある「ご契約情報」の項目より、変更が可能です。
変更の際は、必ず弊社へのご連絡をお願いいたします。

契約者変更に伴うご解約の場合、ご返金いたしかねますのでご了承ください。

ID変更をご希望の際は、お問い合わせフォームにてご連絡下さい。

【注意事項】

• IDを変更すると登録中の全データが初期化されます。
• 空メールアドレス、バックナンバーURL、登録・解除フォームURLが変更されます。
• 2回目以降のID変更は、変更手数料として10,500円（税込）が必要となります。
• ご希望のIDが既に使用されている場合は、ご利用いただけません。

1契約につき、1IDのみの発行となります。
IDを2つご利用いただく場合は、別途契約が必要になります。
なお、IDごとに設定作業を行いますので、再度初期設定費用が必要となります。
ご了承くださいませ。

1契約で複数誌配信することは可能です。
ただ、アイ・メールでのアドレス管理は一元化されております。そのため、メルマガごとに配信先アドレスをグループ化して配信し分けるという形になります。

複数メルマガを別々に管理できるような仕組みはございません。登録フォームも1つになります。簡単なリスト管理で済む場合は、1契約で複数誌配信に十分ご活用いただけます。

お申込みフォームよりお申込みいただいた日を起算日としております。
起算日から7日間が無料お試し期間となり、8日目以降が本契約期間となります。

こちらの確認メールはお客様からのお申し込みを確認後、設定作業が完了し次第、送信されます。

なお、本契約のお手続きはお試し期間中に管理画面より行ってください。
ご利用料金のお支払いを銀行振り込みでご希望の場合は、お試し期間中に入金確認ができますよう早めのお手続きをお願いいたします。

ご契約期限の翌日には、アカウント（ログインID、メールアドレス等のユーザー様データ）は完全に削除されますのでご注意ください。

［ご継続をご希望のお客様］
ご案内しておりますご利用料金のご入金が確認できましたら、ご継続のお手続きをいたします。

［ご解約をご希望のお客様］
「まもなくご契約期間が終了します」という内容のメールをお送りいたします。
そちらに「＠解約希望」と追記いただきご返信ください。
また、解約ご希望のご連絡がない場合でも、クレジット未決済、およびお振込み約期間終了後によるご入金確認ができなかった場合、アカウントが削除になる場合がございます。

契約期間が終了致しますと、ログインを行うことができなくなりますので、システム内の登録データが必要な場合は事前にバックアップをお願い致します。

契約期間終了前に、ご継続確認のメールをお送りいたします。
こちらに「解約希望」でご返信いただきますと、ご解約の手続き完了となります。

なお、契約期間が終了致しますと、ログインを行うことができなくなりますので、システム内の登録データが必要な場合は事前にバックアップをお願い致します。

ご利用期間中にプラン変更はいつでも行っていただけます。
アイ・メール管理画面の「ご契約情報」のメニューｙｐり、「プラン変更」のページにて行ってください。

プランアップの場合、適用日をご指定いただきましたら、当月は日割りで計算してお見積が表示されます。

プランダウンの場合、適用日は次回更新時からとなります。

※プラン変更手数料は頂いておりません。
※プランダウンに関する差額料金のご返金はできません。

契約期限日から約1カ月前に、現在と同じご契約内容で、更新についてのご案内をメールでお送りします。ご入金期限日までに弊社にてお客様からの入金の確認がとれますと、更新手続き完了となります。

なお、ご入金期限日までに弊社にてお客様からの入金の確認がとれない場合、またはクレジットが未決済の場合、契約期限日以降、ログインが行えなくなりますのでご注意下さい。

なお、請求書希望の方へは、請求書のPDFを添付させていただいております。ご継続が確定しましたら、あらためて郵送にてお送りいたします。

契約期間はクレジット決済をご希望の場合は3カ月、6カ月、銀行振り込みをご希望の場合は3カ月、6カ月、1年をご用意しております。
お客様のニーズに合わせてご選択下さい。

また、1カ月単位でのご契約はご利用いただけませんので、予めご了承ください。